Sık Sorulan Sorular (S.S.S.)
1. Vetolivia zeytinyağını hangi öğünlerde ve tariflerde kullanabilirim?
Premium zeytinyağımız, yüksek polifenol ve yoğun aroması sayesinde özellikle kahvaltılarda (zahter ile birlikte), salatalarda, soğuk mezelerde ve doğrudan çiğ tüketimde mükemmel bir uyum sağlar. Dilerseniz sıcak yemeklerinizin pişiminden sonra tabağa ekleyerek de lezzetlerini taçlandırabilirsiniz.
2. Zeytinyağımı ne kadar süre ve hangi koşullarda saklamalıyım?
Zeytinyağı ısı, ışık ve oksijenden etkilenir. Kalitesini ve nefasetini uzun süre koruması için ürünlerimizi doğrudan güneş ışığı almayan, serin (ideal olarak 15-20°C) ve rutubetsiz bir ortamda, kapağı sıkıca kapalı olarak muhafaza etmenizi öneririz.
3. Özel zahter setlerinizin içeriğinde neler var ve nasıl tüketilir?
Zahter setlerimiz, yöresel ve tamamen doğal baharatların özenle harmanlanmasıyla hazırlanır. Geleneksel ve gurme bir lezzet olan zahteri, Vetolivia premium zeytinyağımız ile birlikte kahvaltılarınızda taze ekmek banarak, salatalarınızda veya atıştırmalık öğünlerinizde keyifle tüketebilirsiniz.
4. Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir ve elime ulaşır?
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.
5. Cam şişeler ve hasas ürünler kargoda kırılırsa ne yapmalıyım?
Ürünlerimiz kırılma ve sızıntılara karşı maksimum koruma sağlayan özel ambalajlarla paketlenmektedir. Ancak taşıma esnasında bir hasar oluştuğunu fark ederseniz, paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeli ve hasar durumunda mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan iade etmelisiniz. Tutanakla iade edilen ürünlerinizin yenisi tarafımızca ücretsiz olarak gönderilecektir.
6. Satın aldığım ürünlerde iade yapabiliyor muyum?
Gıda ve günlük tüketim maddelerinde (zeytinyağı, zahter vb.) hijyen ve sağlık kuralları gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Emniyet bandı veya kapağı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilemez. Ancak ürün size hasarlı, yanlış veya ambalajı bozulmuş şekilde ulaştıysa 14 gün içerisinde iade koşullarımız çerçevesinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
7. Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo seçeneği var mı?
Siparişlerinizde kargo ücreti sepet tutarınıza ve güncel kampanyalarımıza göre ödeme sayfasında hesaplanmaktadır. Belirlenen kampanya limitinin üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti Vetolivia tarafından karşılanmakta olup, sepetinizde "Ücretsiz Kargo" olarak yansımaktadır.
8. Ürünleriniz hangi standartlarda şişeleniyor?
Tüm ürünlerimiz gıda güvenliği standartlarına ve Türk Gıda Kodeksi'ne uygun, hijyenik ve modern tesislerde el değmeden şişelenmektedir. Yağın kalitesini korumak için sağlığa uygun koyu renkli cam şişeler ve özel ambalajlar tercih edilmektedir.
9. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Güvenli mi?
Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı/banka kartı, Havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kredi kartı ödemeleriniz, 256-bit SSL sertifikası ile korunan güvenli ödeme altyapıları üzerinden uçtan uca şifrelenerek gerçekleştirilir.
10. Kurumsal hediye, restoran veya toplu alım siparişleri verilebilir mi?
Evet, kurumsal hediye paketleri, gurme setler, restoranlar veya toplu alım ihtiyaçlarınız için özel çözümler sunuyoruz. Toptan satış ve kurumsal sipariş talepleriniz için bizimle vetolivia@istektarim.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.